長榮海運堅信企業能夠順利經營,仰賴各方利害關係人的支持、共同努力,因此良好的溝通與互動,是營運中不可或缺之要素。作為台灣重要的優良航商,長榮海運深知利害關係人意見的重要性,因此透過嚴謹的分析,了解相關的利害關係人、及其關注議題,並進行回應。

利害關係人溝通

長榮海運透過日常與利害關係人溝通經驗,及參酌國際同業揭露內容,分析出 9 大類重要利害關係人,再以 AA1000 SES 五大面向,即責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性,由 21 個部門參共同鑑別各類別利害 關係人與長榮海運的關係程度。2020 年長榮海運重新進行利害關係人與重大議題分析,利害關係人之關係 程度高低排序為:主管機關、員工、供應商、客戶、航運同業、股東 / 投資者、媒體、社區社群、社會團體 或非營利組織,重要利害關係人為前七類。對所有類別的利害關係人,長榮海運皆定期 / 不定期以各式管道 與其聯繫,確保各項議題的完整溝通。

本公司企業社會責任委員會分為員工照顧 / 社區關懷議題組、環境保護議題組、公司治理 / 經濟議題組及產品 / 供應商管理議題組,依業務分工由相關部門負責與利害關係人溝通、回應其關心議題,並將與利害關係人溝通、議合結果等事項,陳送主任委員審核後,於董事會報告,2020 年與利害關係人溝通、議合結果,係於 2021 年 12 月 27 日舉行之董事會提報。

利害關係人溝通情形